BW-S-2022-049

Moderne Geschäftskorrespondenz – Briefe und E-Mails und kundenorientiert gestalten

„Beiliegend senden wir Ihnen die Unterlagen zur Kenntnisnahme und zum Verbleib“, „Gerne nehmen wir zu dem Sachverhalt Stellung“, „Vielen Dank im Voraus“.

Schreiben Sie das auch manchmal in Ihrer Geschäftskorrespondenz? Dabei sind diese Formulierungen und Floskeln mittlerweile unüblich.

Bringen Sie sich auf den aktuellen Stand.

Dieses Seminar vermittelt viele Tipps und trainiert das Schreiben von kundenorientierten Briefen und E-Mails. Der Schwerpunkt liegt auf praktischen Übungen von Sprache und Stil in geschäftlicher Korrespondenz. Die Teilnehmenden erhalten zudem einen Überblick über die wichtigsten Empfehlungen nach DIN 5008:2020.


Workshopinhalte

  • Qualitätskriterien für moderne Korrespondenz
  • Der Geschäftsbrief nach DIN 5008:2020
    • Formales, Betreffzeile, Anrede, Grußformel, Pflichtangaben
  • Musterstruktur für Briefe und E-Mails: Einstieg, Mitte und Abschluss gelungen verfassen z.B. Anfrage, Angebot, Reaktion auf Beschwerden
  • Übungen zu Sprache und Stil:
    • Lebendig und empfängerorientiert formulieren
    • Weniger Substantive, mehr Verben
    • Die aktive Form wählen
    • Die Sicht des Kunden einnehmen
    • Gendern: Tipps für geschlechtergerechte Sprache

Zielgruppe

Dieses Training richtet sich an alle, die E-Mails und Briefe schreiben, an Fachkräfte aus Unternehmen ebenso wie Quereinsteiger:innen.

Seminarumfang

8 Unterrichtsstunden
Datum: 05.09.2022

Montag 09.00-16.00 Uhr


Anmeldeschluss: 22.08.2022

Dozent:innen

  • Dagmar Thiel

  • freiberufliche Journalistin und Medientrainerin aus Bad Bentheim; journalistische Tätigkeit für verschiedene Printmedien; seit vielen Jahren als Dozentin in der Aus- und Weiterbildung von Journalisten sowie Mitarbeitern in der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit tätig.

Seminarort

Bildungswerk der Grafschafter Wirtschaft e.V., NINO-Allee 11, 48529 Nordhorn

Seminargebühr

230,00 € pro Teilnehmer:in
(inkl. Seminarunterlagen, Tagungsgetränke und Mittagessen)

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