Inhalte
- Kommunikationsarten und Auswirkungen auf Gesprächspartner:innen
- Die vier Seiten des Sendens und Empfangens
- Überzeugend sprechen und auftreten
- Kompetenz und Sympathie in der Kommunikation mit Kund:innen, Besucher:innen, Mitarbeitenden und Vorgesetzten
- Freies Sprechen
- Vorbereitung
- Tipps zur freien und spontanen Rede
- Zuhörerorientiertes Sprechen
- Ängste überwinden
- Ich selbst bleiben
- Akzeptanz und partnerorientiertes Denken (Empathie) in schwierigen Situationen
Dozent:innen
Walter Hennig